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JABRA

Jabra : l’innovation sonore au service du monde

Depuis plus de 150 ans, Jabra est un nom incontournable dans l’univers de l’audio professionnel et grand public. Marque danoise appartenant au groupe GN Group, Jabra s’est imposée comme un leader mondial grâce à des innovations constantes en matière de son, de connectivité et de technologie portable. C’est pour cette raison que Jabra est largement recommandé par de nombreuses sociétés de télécommunications.

Une large gamme de produits pour tous les besoins

Jabra propose une diversité impressionnante de produits, chacun conçu pour répondre à des besoins précis :

  • Écouteurs True Wireless : Les célèbres Jabra Elite (Elite 3, Elite 4 Active, Elite 7 Pro, etc.) sont reconnus pour leur confort, leur qualité audio et leur robustesse.
  • Casques professionnels : La gamme Evolve et Evolve2 est destinée aux environnements professionnels avec réduction de bruit active et optimisation pour les appels.
  • Casques de sport : Les modèles Jabra Elite Active offrent une excellente résistance à la sueur, à la poussière et aux chocs, parfaits pour les sportifs.
  • Solutions pour centres d’appels : Avec ses séries Biz et Engage, Jabra fournit des casques fiables pour les communications intensives.
  • Haut-parleurs de conférence : Les Jabra Speak sont très utilisés en entreprise pour des conférences audio de qualité exceptionnelle.

Pourquoi choisir Jabra ?

La force de Jabra réside dans plusieurs atouts majeurs :

  • Qualité sonore supérieure : Que ce soit pour écouter de la musique, passer des appels ou participer à des conférences, la clarté audio est une signature de la marque.
  • Technologies avancées : Réduction active du bruit (ANC), capteurs de conduction osseuse, égaliseur personnalisable via l’application mobile, IA embarquée pour l’optimisation vocale.
  • Design ergonomique : Jabra attache une grande importance au confort et à la durabilité de ses produits, souvent récompensés par des prix de design.
  • Fiabilité professionnelle : Nombreuses certifications pour Microsoft Teams, Zoom, Cisco et d’autres plateformes professionnelles.
  • Compatibilité multi-appareils : Possibilité de connecter simultanément plusieurs appareils (téléphone et ordinateur, par exemple).

La position de Jabra sur le marché

Dans les classements mondiaux du secteur audio, Jabra figure régulièrement dans le top 5 des marques préférées pour les casques professionnels et les écouteurs grand public, aux côtés de Bose, Sony, et Apple. Selon une étude de 2024, Jabra détient environ 12 % du marché global des casques professionnels, une part impressionnante pour un acteur qui reste très concentré sur l’innovation plutôt que sur le marketing de masse.

La série Jabra Elite 7 Pro, notamment, a été élue « Meilleurs écouteurs sans fil pour appels professionnels » par TechRadar en 2023.

🎧 Marie, consultante en stratégie (Paris) :
« Les Jabra Evolve2 75 ont complètement transformé mes réunions Teams. Le son est cristallin, même quand mes enfants jouent dans la pièce à côté ! »

🏃‍♂️ Julien, coach sportif (Lyon) :
« Je ne pars jamais courir sans mes Elite 8 Active. Ils tiennent parfaitement, même sous la pluie. Bonus : l’autonomie est dingue. »

👨‍💻 Thomas, développeur freelance (Montréal) :
« Je bosse en open-space : les Jabra Evolve2 85 me sauvent la vie. Leur réduction de bruit est incroyable, et je peux écouter Spotify sans interruption entre deux appels Zoom. »

Une présence mondiale

Aujourd’hui, Jabra est utilisée dans plus de 100 pays à travers le monde. De l’Amérique du Nord à l’Asie, en passant par l’Europe et l’Afrique, ses produits équipent aussi bien les particuliers que les grandes entreprises, les centres d’appels, et même certaines institutions publiques.

Le siège de Jabra reste au Danemark, mais la marque dispose de bureaux régionaux stratégiques aux États-Unis, en Allemagne, en Chine, en Australie, et dans plusieurs autres hubs mondiaux.

Une longueur d’avance technologique

Jabra ne se contente pas de suivre les tendances : elle les anticipe at s’adapte au nouveaux CRM. Voici quelques innovations où la marque se démarque :

  • Technologie MultiSensor Voice™ : Combine plusieurs microphones et capteurs pour des appels d’une clarté sans précédent.
  • Analyse de l’environnement sonore : Certains modèles sont capables d’adapter automatiquement la réduction de bruit selon l’environnement (open-space, train, extérieur).
  • Health Monitoring : Sur certaines gammes sportives, capteurs intégrés pour suivre la fréquence cardiaque directement via les écouteurs.
  • Intégration IA pour le réglage automatique : Avec Jabra Sound+, l’égaliseur s’adapte à votre usage en temps réel.

Quelques anecdotes sympas sur Jabra

  • 🎧 Premiers à intégrer la voix HD dans les casques professionnels au début des années 2000.
  • 🚀 Partenaires de grandes missions scientifiques : certains casques Jabra sont utilisés dans des projets de recherche en environnement extrême.
  • 🛡️ Engagement écologique : Jabra s’engage pour des emballages plus durables et réduit son empreinte carbone, avec des objectifs certifiés par Science Based Targets.
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Resa Planet

Contexte : En 2016 : Resa Planet, souhaite développer ses moyens de production.

Les objectifs étaient multiples :
-Acquisition d’une solution a cout maitrisé
-Fonctionnement robuste permettant de traiter avec efficacité des activités en réception d’appels, émission d’appels en prédictif, call-blending permettant de gérer des appels entrants et sortants.
-Limiter les couts télécom en s’appuyant sur de la technologie SIP/TRUNK permettant d’accéder a des opérateurs alternatifs moins cher.
-Avoir la capacité de faire grandir nos capacités de production avec facilité des besoins
-S’appuyer sur une structure professionnelle qui puisse nous conseiller dans le temps au-delà du simple setup.

Bénéfice client : Diminution importantes des pannes : +12000% de disponibilité de service – Structuration du
département informatique – Mise en place du multi-site Maurice / Madagascar.

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Multi-Contact Ltd

Contexte : En 2016 : Multi-Contact Ltd centre d’appels, Filiale du groupe Groupe Currimjee, souhaite développer ses moyens de production.

Les objectifs étaient multiples :
-Acquisition d’une solution a cout maitrisé
-Fonctionnement robuste permettant de traiter avec efficacité des activités en réception d’appels, émission d’appels en prédictif, call-blending permettant de gérer des appels entrants et sortants.
-Limiter les couts télécom en s’appuyant sur de la technologie SIP/TRUNK permettant d’accéder a des opérateurs alternatifs moins cher.
-Avoir la capacité de faire grandir nos capacités de production avec facilité des besoins
-S’appuyer sur une structure professionnelle qui puisse nous conseiller dans le temps au-delà du simple setup.

Bénéfice client : Diminution importantes des pannes : +12000% de disponibilité de service – Structuration du
département informatique – Mise en place du multi-site Maurice / Madagascar.

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ProContact Ltd

Contexte : ProContact Ltd, Filiale du groupe Ciel, souhaite investir dans la remise aux normes de l’ensemble
de ses infrastructures techniques, elle fait le choix de VICIdial :

Bénéfice client : Diminution importantes des pannes : +12000% de disponibilité de service – Structuration du
département informatique – Mise en place du multi-site Maurice / Madagascar.

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CapPerformance Ltd

Contexte : En 2016 : CapPerformance Ltd centre d’appels, Filiale du groupe Groupe Call Center Maroc, souhaite développer ses moyens de production.

Les objectifs étaient multiples :
-Acquisition d’une solution a cout maitrisé
-Fonctionnement robuste permettant de traiter avec efficacité des activités en réception d’appels, émission d’appels en prédictif, call-blending permettant de gérer des appels entrants et sortants.
-Limiter les couts télécom en s’appuyant sur de la technologie SIP/TRUNK permettant d’accéder a des opérateurs alternatifs moins cher.
-Avoir la capacité de faire grandir nos capacités de production avec facilité des besoins
-S’appuyer sur une structure professionnelle qui puisse nous conseiller dans le temps au-delà du simple setup.

Bénéfice client : Diminution importantes des pannes : +12000% de disponibilité de service – Structuration du
département informatique – Mise en place du multi-site Maurice / Madagascar.

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VICIdial Call Center

Qui sommes nous ?

Avant tout nous sommes des passionnées et des professionnels de la gestion de la relation client, de part nos différents parcours nous avons développés des expériences uniques completes.

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VICIdial Océan Indien

Qui sommes nous ?

Avant tout nous sommes des passionnées et des professionnels de la gestion de la relation client, de part nos différents parcours nous avons développés des expériences uniques completes.

Benoit Cassam Chenaϊ : Directeur Informatique : 15 ans d’experience dans les technologies de l’information et de la communication en France, à la Réunion, à Madagascar et à l’ile Maurice.

Zohaϊr Chaouachi : Directeur Général : 18 ans d’experience en centres d’appels en France, au Maroc, à Madagascar et à l’ile Maurice.

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Execom Group

Contexte : En 2016 : Execom Group, souhaite développer ses moyens de production.

Les objectifs étaient multiples :
-Acquisition d’une solution a cout maitrisé
-Fonctionnement robuste permettant de traiter avec efficacité des activités en réception d’appels, émission d’appels en prédictif, call-blending permettant de gérer des appels entrants et sortants.
-Limiter les couts télécom en s’appuyant sur de la technologie SIP/TRUNK permettant d’accéder a des opérateurs alternatifs moins cher.
-Avoir la capacité de faire grandir nos capacités de production avec facilité des besoins
-S’appuyer sur une structure professionnelle qui puisse nous conseiller dans le temps au-delà du simple setup.

Bénéfice client : Diminution importantes des pannes : +12000% de disponibilité de service – Structuration du
département informatique – Mise en place du multi-site Maurice / Madagascar.